كيفية الرد على مراجعات جوجل

الرد على مراجعات جوجل
تعد كيفية الرد على مراجعات Google أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا والأكثر شيوعًا التي يطرحها أصحاب الأعمال. يمكن أن تؤثر التعليقات التي يتركها العملاء لنشاطك التجاري على Google بشكل كبير سواء اختاروا استخدام خدماتك أو اختيار منافسك بدلاً من ذلك. تسهل المراجعات الإيجابية الحصول على عملاء أو عملاء جدد لأنها تمنحك مصداقية فورية. عندما يكون لدى الأشخاص أشياء رائعة ليقولوها عن تجربتهم الإجمالية مع شركتك ، فإن العملاء / العملاء المحتملين يميلون أكثر إلى اختيارك. كما أنها تساعد نشاطك التجاري على الظهور بشكل أعلى في نتائج البحث ، مما يتيح لك التقاط نسبة أكبر من الأشخاص الذين يبحثون عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. يعد الرد على مراجعات Google خطوة مهمة يتجاهلها العديد من أصحاب الأعمال. ومع ذلك، يمكن أن تحدث فرقًا حقيقيًا في كيفية فهم شركتك عبر الإنترنت. هذه العملية هي أكثر من مجرد الضغط على زر “رد” والكتابة في أي شيء يتبادر إلى الذهن. أنت بحاجة إلى استراتيجية جيدة التخطيط للتعامل مع المراجعات الإيجابية والسلبية. يمكن أن يحدث الرد بالطريقة الصحيحة فرقًا كبيرًا في سمعتك على الإنترنت. يعد الرد على مراجعات Google بالطريقة الصحيحة أمرًا مهمًا لعملك وسمعتك عبر الإنترنت بالإضافة إلى مُحسنات محركات البحث المحلية ، لذا استمر في قراءة هذه المدونة للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك بالطريقة الصحيحة. يمكن أن يحدث الرد بالطريقة الصحيحة فرقًا كبيرًا في سمعتك على الإنترنت. يعد الرد على مراجعات Google بالطريقة الصحيحة أمرًا مهمًا لعملك وسمعتك عبر الإنترنت بالإضافة إلى مُحسنات محركات البحث المحلية ، لذا استمر في قراءة هذه المدونة للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك بالطريقة الصحيحة. يمكن أن يحدث الرد بالطريقة الصحيحة فرقًا كبيرًا في سمعتك على الإنترنت. يعد الرد على مراجعات Google بالطريقة الصحيحة أمرًا مهمًا لعملك وسمعتك عبر الإنترنت بالإضافة إلى مُحسنات محركات البحث المحلية ، لذا استمر في قراءة هذه المدونة للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك بالطريقة الصحيحة.

1. كيفية البحث عن مراجعات Google للأعمال
الخطوة الأولى وفقًا لخبراء تحسين محركات البحث لدينا هي التحقق مما إذا كان لديك أي تعليقات للرد عليها أم لا. يعد الوصول إلى مراجعات Google لعملك عملية مباشرة نسبيًا. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتباعها:

 

  • قم بزيارة business.Google.com وقم بتسجيل الدخول إلى حساب “نشاطي التجاري” الخاص بك.
  • انقر فوق القائمة واختر الخيار الذي يشير إلى “جميع المواقع”
  • بعد ذلك ، يوجد رابط لكل موقع من مواقع عملك ، يقول “إدارة الموقع”. انقر فوق ارتباط النشاط التجاري الذي تريد إدارته.
  • انقر على رابط “التعليقات” في الصفحة التالية. ثم ، انقر فوق المنطقة التي تظهر بها عبارة “إدارة التعليقات”.

هذا كل ما في الامر. بمجرد تسجيل الدخول والانتقال إلى المكان الصحيح ، كل ما عليك فعله هو البدء في تقييم تعليقاتك.

 

2. تحقق من جميع مراجعات Google الخاصة بك
تحتاج إلى تخصيص وقت لقراءة جميع مراجعاتك ، وتصنيف كل منها على أنها إيجابية أو سلبية. من المحتمل أن تكون معظم المراجعات إيجابية. ومع ذلك ، قد يكون هناك القليل منها سلبي. اقرأ التقييمات السلبية عن كثب ، وابحث عن أي تناقضات أو شذوذ قد يشير إلى أنها مزيفة. في عالم الأعمال القاسي اليوم ، هناك أشخاص على استعداد لدفع أموال للناس لترك مراجعات سلبية لمنافسيهم. هناك أيضًا أشخاص يكتبون تعليقات سلبية من أجل المتعة. من المهم تحديد المراجعات الزائفة. إذا اكتشفت أن أيًا من الحقائق التي تعرف أنها مزيفة ، فأبلغ عنها. بعد ذلك ، يجب أن يكون لديك مجموعة من المراجعات الإيجابية والسلبية للرد عليها. في بعض الحالات ، قد تكون هناك أيضًا مراجعات محايدة ليست إيجابية أو سلبية. يعد تحديد كيفية الرد على كل مراجعة جزءًا مهمًا من الحفاظ على سمعة شركتك. استمر في القراءة للحصول على بعض النصائح المفيدة حول كيفية الرد على مراجعات Google بشكل مناسب ومعالجة كل موقف.

3. ردود مراجعة إيجابية
طالما كنت تفعل كل شيء بشكل صحيح مع عملك ، فمن المحتمل أن يكون لديك الكثير من المراجعات الإيجابية. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه لا يمكنك ترك هذه المراجعات دون الإقرار بها. بدلاً من ذلك ، عليك أن تذهب إلى أبعد الحدود للسماح للأشخاص الذين تركوا المراجعات بمعرفة مدى تقديرك لجهودهم. استغرق شخص ما وقتًا من يومه المزدحم ليقول شيئًا لطيفًا عن عملك. آخر شيء يجب عليك فعله هو تجاهل تعليقهم. بدلاً من ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

 

  • الرد على التعليقات الإيجابية في غضون فترة زمنية معقولة بعد تركها
  • دع العميل يعرف مدى تقديرك لترك تقييم جيد
  • تحدث من القلب – سوف تتألق أصالتك

4. الرد على مراجعة سلبية
للأسف ، ليست كل المراجعات إيجابية. يحصل كل عمل على مراجعات سلبية في وقت أو آخر. قد تكون هذه المراجعات صعبة القراءة ويمكن أن تثير مجموعة متنوعة من الاستجابات العاطفية. بغض النظر عن ما يجعلك تشعر ، ومع ذلك ، يجب ألا تتجاهلها أبدًا. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى الرد على الشخص الذي ترك المراجعة لإخباره أنك تأخذ مخاوفه على محمل الجد. من خلال الرد ، يمكنك معالجة أي مجالات فشل فيها عملك ويمكن أن تخبر القصة من جانبك. قد تكون أيضًا قادرًا على إنقاذ علاقتك بهذا العميل المعين. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:

 

  • أخبرهم أنك تسمع مخاوفهم وأنك على دراية بالمشكلة
  • إذا كان هذا خطأك ، ادعي المسؤولية الكاملة عما حدث واعتذر من القلب
  • اشرح الخطأ الذي حدث
  • إذا لزم الأمر ، اعرض التعويض

يتطلب الأمر
إدارة سمعة العمل على الإنترنت تتطلب الكثير من العمل وتقدم بعض التحديات الفريدة. ومع ذلك ، فهي طريقة إيجابية للغاية للتحكم في رؤية الناس لعملك. يعتمد معظم الأشخاص على المراجعات عند تحديد الشركات التي يريدون التعامل معها. من خلال الرد بعناية على جميع المراجعات الإيجابية والسلبية التي تتلقاها شركتك ، يمكنك أن يكون لك رأي في كيفية إدراك الناس لعملك.

أترك رداً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني .